Содержание
- Поддержка и гарантия | Shop Lenovo
- Сервисные центры и техническая поддержка
- Горячая линия Леново, как написать в службу поддержки?
- О компании
- Телефон горячей линии Леново
- Lenovo Customer Support ����
- Адреса компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Submitting Service Request Ticket for Your Lenovo Device Warranty claim process घर आकर ठीक करेगा l
- Время работы
- Телефон горячей линии Lenovo
- Бесплатная горячая линия Lenovo
- Зачем нужен контактный центр
- Experience of Lenovo Customer Service | ये कैसी Service hai ? Ideapad Slim 3i
- Другие варианты связи
- Режим работы техподдержки
Кроме просмотра новостей, можно оставлять комментарии и высказываться о своем мнении.
Поддержка и гарантия | Shop Lenovo
Все продукты, реализуемые в нашем интернет-магазине, сертифицированы на территории Российской Федерации и имеют официальную гарантийную поддержку в официальных авторизованных сервисных центрах компании Lenovo на территории РФ. Проверить гарантию
Остерегайтесь покупки продуктов Lenovo в сомнительных магазинах на территории РФ Согласно глобальной политике сервисного обслуживания компании Lenovo официальную гарантийную поддержку имеют только устройства, предназначенные для реализации на территории РФ. Устройства, предназначенные для реализации в других странах не обслуживаются в официальных авторизованных сервисных центрах компании Lenovo на территории РФ.
Ограниченная гарантия Lenovo (PDF) Lenovo Limited Warranty
Сервисные центры и техническая поддержка
Компьютеры, ноутбуки, планшеты
Смартфоны
Серверы
Сетевые хранилища LenovoEMC
Аксессуары, комплектующие, запчасти
Правила замены дисплея (LCD)
при наличии дефектных пикселей
На этой странице представлена основная информация об услугах и гарантийных обязательствах компании Lenovo, а также контактные данные поставщиков услуг Lenovo, которые готовы помочь в случае возникновения проблем с использованием продуктов. В соответствии с законодательством РФ, покупатели продуктов Lenovo получают стандартную гарантию от одного до трех лет, в зависимости от типа базовой гарантии для данного типа продукта, срок может быть больше при покупке расширения гарантии. На аккумулятор, приобретенный вместе с ноутбуком, распространяется гарантия сроком один год. Если аккумулятор приобретается отдельно, покупатель получает отдельную гарантию сроком на один год с даты приобретения. Гарантия распространяется только на дефекты материалов, снижение емкости аккумулятора не принимается во внимание.
Подпишитесь на рассылку и узнайте первым о новинках и специальных предложениях
Надёжность
Все системы Lenovo соответствуют жестким требованиям стандартов надежности и проходят нагрузочные испытания для определения стойкости к внешним воздействиям.
Компания Lenovo является обладателем более 100 международных наград за внедрение инновационных конструктивных решений.
Компания Lenovo обладает разветвленной сетью сервисных центров. Наши технические эксперты всегда готовы предоставить клиенту быструю и квалифицированную помощь.
Все устройства, приобретаемые в нашем интернет-магазине, имеют официальную гарантию Lenovo на территории РФ.
Горячая линия Леново, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Леново в России? Как связаться со специалистами службы поддержки, онлайн?
О компании
Леново — производитель мобильной, компьютерной техники, родом из Китая. По итогам прошлых лет, компания стала наиболее крупным производителем компьютеров в мире. Информация о «продуктах», сервисных центрах доступна на сайте, где возможно пообщаться с техподдержкой, найти ответы по интересующим темам.
Телефон горячей линии Леново
По возникающим вопросам, потребители могут обратиться на телефон горячей линии.
Независимо от региона в РФ активен следующий номер: 8 (800) 301 74 07. Позвонить на него возможно бесплатно от любого оператора.
Существуют и дополнительные call-центры:
- +7 (495) 705 62 04.
- +7 (495) 240 85 58.
Номер телефона в Москве доступен по будням с 9:00 до 18:00.
Lenovo Customer Support ����
Адреса компании
Адреса и режим работы сервисных центров доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Отправить уведомление в службу поддержи возможно, как с авторизацией в учетной записи, так и без таковой, через отдельную форму на странице: https://support.lenovo.com/ru/ru/contactus .
Подраздел «Свяжитесь с нами» работает только при условии, что пользователи укажут модель, серийный номер техники. От описания проблемы, фото зависит, насколько быстрой и эффективной будет реакция специалистов.
Форум доступен по следующей ссылке: https://forums.lenovo.com (для прочтения информации можно обойтись без авторизации).
Социальные сети
Внимание потребителей может быть направлено на ознакомление с ответами других пользователей в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/lenovoru .
- Фейсбук: https://www.facebook.com/LenovoRussia .
- Инстаграм: https://www.instagram.com/lenovoru .
- Твиттер: https://twitter.com/LenovoRU .
- Youtube: https://www.youtube.com/user/lenovovideoRU .
Кроме просмотра новостей, можно оставлять комментарии и высказываться о своем мнении.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Каждый владелец «продукта» компании может зарегистрировать личный кабинет: https://account.lenovo.com/ru/ru/login .
Кроме базовых возможностей, как оформление заказов, участие в акциях, проверка обновления, клиенты могут отправить сообщение в техподдержку.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Различные трудности вынуждают потребителей обращаться за консультациями в сервисные центры, офисы продаж и т.д.
Клиенты могут получить разъяснения относительно:
- Оформления, оплаты, доставки заказов.
- Использования гаджетов.
- Установки обновлений.
- Регистрации учетной записи и прочее.
Не удается связаться с сервисным центром, не можете найти офис?
Позвоните по телефону или направьте обращение через форму на сайте.
Нередко в помощи нуждаются виду наступления гарантийного случая или обмена продукции.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Без внимания сообщения и звонки от клиентов не остаются.
Поддержка Леново отвечает на любые обращения от потребителей, связанные с «продуктами» производителя.
Исключение только для сообщений, в которых отсутствует модель оборудования, суть проблемы или контакты для обратной связи.
Как написать жалобу?
Чтобы рассказать о своих проблемах при использовании гаджетов, клиенты могут оставить жалобу:
Submitting Service Request Ticket for Your Lenovo Device Warranty claim process घर आकर ठीक करेगा l
- Позвонив на горячую линию.
- Отправив письмо через форму.
- Опубликовав сообщение на форуме или через соц. ресурсы.
Жалобы должны включать описание проблемы, имя пользователя и серийный номер.
Время работы
Дозвониться в контакт центр Леново можно по будням с 9:00 до 18:00.
Режим работы офиса, сервисных центров смотрите на сайте.
Телефон горячей линии Lenovo
Lenovo — китайский производитель персональных компьютеров и портативной электроники. Сегодня компания занимает более 20% доли рынка. Находится на 5 строке рейтинга по производству смартфонов. Главное представительство находится в Пекине, несмотря, что производитель зарегистрирован в Гонконге. Исследовательские центры располагаются в Шанхае, Пекине, Шаньчжэне и Ямато.
Согласно статистике, компания Lenovo обладает более 50 000 сотрудниками из 60 стран. Продукция поставляется в 160 стран мира. Производитель специализируется на изготовлении персональных компьютеров, серверов, мониторов, проекторов и мобильных телефонов. Также выпускает различную компьютерную периферию. Компания обладает несколькими заводами в Мексике, США, Индии. Планируется открытие завода в РФ.
Бесплатная горячая линия Lenovo
Компания обладает несколькими телефонными номерами для поддержки клиентов. Воспользоваться горячей линией 8 800 301 74 07 могут все жители страны. Также открыт дополнительный колл-центр для населения столицы — +7(495)705-62-04. Операторы проводят консультации по общим вопросам, касающимся деятельности компании.
Если пользователя интересует техническая поддержка производителя — желательно набирать номер +7(499)705 62 04.
Стоимость совершения звонка на линию с кодом 8800 — бесплатная. Звонки по телефону с московским кодом +7(495) оплачиваются по тарифу оператора.
Зачем нужен контактный центр
Experience of Lenovo Customer Service | ये कैसी Service hai ? Ideapad Slim 3i
Абоненты способны получить любую информацию о работе компании:
- Технические характеристики техники;
- Расположение магазинов;
- Адреса официальных сервисных центров;
- График работы мастерских;
- Стоимость товаров;
- Доставка компьютерной техники;
- Гарантийное обслуживание;
- Отправка отзывов;
- Формирование претензий.
Если техническое устройство утратило работоспособность, сотрудники поддержки не смогут подсказать способы самостоятельного устранения проблемы. Необходимо воспользоваться услугами сертифицированного сервисного центра. Консультанты назовут расположение ближайшей мастерской.
Другие варианты связи
Компания Lenovo предоставляет пользователям несколько дополнительных вариантов коммуникации.
Проверка гарантии
Если необходимо проверить срок гарантийного обслуживания — воспользуйтесь соответствующим разделом на официальном сайте. Укажите идентификационный номер клиента. Ниже напишите номер договора или серийный номер своего устройства. Нажмите кнопку подтверждения. Вскоре вы узнаете результаты запроса.
Ссылка: https://datacentersupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup#/
Форма обратной связи
Компания открыла форму связи, позволяющую получать квалифицированную техническую поддержку. Для написания обращения откройте раздел «Свяжитесь с нами» (не всегда доступна). Затем заполните пустые строки своими личными данными. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа специалиста.
Форум
Владельцев устройств Lenovo объединяет официальный форум. Участники сообщества способны обмениваться опытом или задавать вопросы. Перед отправкой обращения воспользуйтесь поиском по страницам форума. Вполне возможно, вашей проблемой интересовались другие пользователи.
Дополнительные телефоны
- Если вас интересует техническая поддержка Lenovo по компьютерам, планшетам или телефонам — набирайте номер 8 499 705 62 04.
- Любые вопросы, касающиеся серверов, рекомендуется задавать по отдельному контактному телефону 8 499 705 62 04.
- Для пользователей сетевого хранилища предусмотрен специализированный контактный центр — 8 800 100 21 72.
Социальные сети
Вопросы клиентов нередко рассматриваются через социальные сети. Для отправки обращения подпишитесь на официальное сообщество производителя. Затем оставьте комментарий и ожидайте ответного сообщения. Обычно менеджеры рассматривают вопросы достаточно быстро. Также подписчики первыми узнают последние нововведения и получают выгодные скидки. Производитель ведет канал YouTube, обозревающий последние новости.
Режим работы техподдержки
Время работы – пн.-пт.: 09:00 – 18:00 (МСК)
Похожие статьи
-
Многие неполадки, возникшие в работе компьютера, можно устранить без посторонней помощи. Если вы столкнетесь с неполадками, то в первую очередь следует…
-
Подкатегория: Lenovo драйверы Lenovo System Update О программе Lenovo System Update — программа для установки и обновления драйверов и фирменного…
-
Убедитесь, что не забыли имя пользователя и пароль Google. Они будут необходимы, чтобы разблокировать телефон после сброса настроек. Леново а 328 не…