Антивирус не может удалить вирус что делать

Содержание

Антивирус не может удалить какой-то обнаруженный файл. Подскажите что это?
Утилиты для удаления вирусов, троянов, червей, шпионских программ и другого вредоносного ПО (которое не видят антивирусы)
Утилиты для удаления шпионских и вредоносных программ
Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит
Удаление невидимого вредоносного ПО

Антивирус не может удалить вирус что делать

Собственно, в этой статье хочу порекомендовать небольшой рецепт очистки как раз для таких случаев, когда не совсем понятно, как вернуть компьютер к нормальной работе (когда по всем признакам компьютер заражен вирусом, но обычный антивирус их не видит. ).

Антивирус не может удалить какой-то обнаруженный файл. Подскажите что это?

Антивирус при каждом запуске находит один и тот же файл (на скриншоте). Даю команду — удалить, он пишет — Файл удален. Но при следующем запуске все повторяется. Что это за файл?

Почему не удаляется? Программа PROMT 9 установлена, она что, вирусом «заражена»?

комментировать
в избранное up —>
ВасВа с [24.5K]
10 лет назад

Из скриншота видно, что вы после использования удалили $RNL45JR.iso. Т.е., для вас это файло уже не существует — удалено за ненадобностью. Но фактически эта исошка продолжает жить на диске на том же месте, где и раньше, только путь к ней теперь не через С:\МоиДоки\Довнлоадсы, а через С:\Форточки\Корзина. И бобчать антивирь по поводу этой проги будет до очистки корзины.

Иногда очень полезно бывает давать команду «Удалить» при удерживаемой клавише «Шифт». Тогда удаление происходит мимо корзины, безвозвратно.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
10 лет назад

Могут помочь следующие действия. Нужно выключить автоматический запуск антивирусной программы, перезагрузить компьютер, убедиться, что антивирус не работает, очистить корзину, проверить реестр на наличие ошибок и исправить их, восстановить прежний режим работы антивируса.

И еще. При использовании пиратских копий программ не оставляйте в компьютере установочные файлы, образы, патчи и генераторы паролей для программ, антивирусы практически всегда воспринимают их вирусами, чем они и являются на самом деле. Но лучше пользоваться программами с лицензией.

в избранное ссылка отблагодарить
Nyusha [891]

.iso — образ установочного диска удален сразу и полностью. т.е. должен был полностью удалиться, а этот файл каким — то образом застрял? Что теперь с ним делать и где его искать. если его вроде бы как и не существует7 — 10 лет назад

Вы использовали программу, которая обеспечила работу пиратской версии. В этом случае нужно разрешить игнорировать работу крэк-программы. Но через некоторое время могут возникнуть сложности с другими программами. Антивирусники могут искать конкретные вредные программы, но они могут эмпирически искать подобие вирусов, поэтому в разряд вредных программ могут попасть вполне безобидные программы. — 10 лет назад

Утилиты для удаления вирусов, троянов, червей, шпионских программ и другого вредоносного ПО (которое не видят антивирусы)

Но есть среди этого «добра», отдельная каста вредоносных программ (их еще называют «троянами», «червями» и т.д.) , которые не видят и не находят классические антивирусы.

Нередко, они не только заражают ПК, но и не дают нормально работать: показывают рекламу, различные всплывающие окна, отключают работу антивируса и т.д. (программы, содержащие рекламу, называют adware (еще одна разновидность этого «добра») ).

Чтобы проверить систему и удалить такие вредоносные программы, одного классического антивируса будет мало, и потребуются специальные утилиты. Вот о них и будет сегодняшняя статья. ��

�� В помощь!

Лучшие классические антивирусы для домашнего ПК/ноутбука

Утилиты для удаления шпионских и вредоносных программ

IObit Malware Fighter

IObit Malware Fighter — главное окно (умная защита!)

Очень мощное средство для удаления различного рода вредоносного ПО, шпионских программ, рекламных модулей, встраивающихся в браузеры.

Защита обеспечивается в режиме реального времени, и благодаря двухкомпонентному механизму защиты, IObit Malware Fighter находит и обезвреживает даже те угрозы, которые не находит классический антивирус.

Еще хочу отметить приятный интерфейс и дружелюбность для начинающих пользователей: чтобы начать пользоваться программой и защитить свой ПК — достаточно сделать всего нескольких кнопок мышкой (всё остальное подскажет и выполнит сама программа!).

IObit Malware Fighter — защита домашней страницы, DNS и пр.

защита компьютера от вредоносных и шпионских программ в режиме реального времени;
выявление и ликвидация вирусов, скрытых угроз, шпионских и рекламных программ, червей, троянов, скриптов, подменяющих стартовую страницу в браузере и т.д.;
совместимость с классическими антивирусами;
поддержка всех современных ОС Windows: 7/8/10/11 (32/64 bits);
полностью на русском языке;
полностью бесплатна!

Glarysoft Malware Hunter

Malware Hunter — главное окно настроек

Malware Hunter — средство для удаления malware, adware, spyware, рекламного и вредоносного ПО в системе. Программа позволяет быстро и эффективно проверить выбранные папки и файлы, диски на наличие всевозможных угроз. Может использоваться в качестве дополнения к классическому антивирусу.

находит и удаляет все виды потенциально-опасного и вредоносного ПО;
включает в себя технологии антивирусного продукта Avira;
наличие быстрого сканирования системы;
может работать совместно с вашим антивирусом, что даст дополнительную защиту;
имеется инструмент для ускорения системы, удаления мусора, очистки диска;
дополнительные инструменты для оптимизации автозагрузки системы, приложений и сервисов операционной системы;
поддержка русского языка.

Примечание : профессиональная версия Malware Hunter позволяет проводить авто-проверку компьютера по расписанию. Также появится защита USB-носителей.

Malwarebytes Anti-Malware

Сайт разработчика: https://malwarebytes.com/

Если офиц. сайт не откроется — попробуйте воспользоваться VPN.

Полная проверка системы с помощью Malwarebytes Anti-Malware

Очень популярное средство защиты от разного рода угроз: начиная от классических вирусов, заканчивая различным рекламным ПО, эксплойтами, программ-вымогателей и пр.

Помимо непосредственного сканирования вашей системы и выявления угроз, программа может в реальном времени защищать вас от львиной доли угроз (подобно классическому антивирусу), при этом, не создавая большую нагрузку на вашу систему и не заставляя ее тормозить.

Как удалить вирус в компьютере если антивирус его не видит

Рекомендую хотя бы иногда запускать Malwarebytes Anti-Malware на своем ПК и проверять ОС Windows.

возможность проверки полностью всех дисков на вашем ПК;
защита компьютера в режиме реального времени;
возможность удалять руткины и восстанавливать поврежденные ими файлы;
частые и регулярные обновления баз (для своевременного обнаружения и защит от современных угроз);
низкая нагрузка на вашу систему;
все подозрительные файлы отправляются в карантин (откуда вы можете либо восстановить их, либо безвозвратно удалить);
дружелюбность и простота в использовании, выполнена в стиле минимализм;
поддерживается всеми современными версиями Windows XP/7/8/10/11.

Norman Malware Cleaner

(приложение разработчиком более не поддерживается, т.к. включено в антивирус AVG. На всякий случай, приведу ссылку на Софтпортал)

Norman Malware Cleaner — окно сканирования

Norman Malware Cleaner — бесплатная и очень мощная программа для удаления из вашей системы сотни разнообразного вредоносного ПО.

Находит и удалять с ПК такие известные вирусы и черви, как: Agent, Bagle, Blaster, Lovgate, Mitglied, Mydoom, Netsky, Newdotnet, Renos, Sasser, Sdbot, Sircam, Spybot, Spywad, Startpage, и многие другие.

Правда, сразу хочу заметить, что Norman Malware Cleaner не может защищать ваш компьютер в реальном времени, а потому его нельзя рассматривать как замену классическому антивирусу!

Программа нужна лишь как средство для удаления и лечения вашей системы, если она уже заражена (и обычный антивирус не помогает). Т.е. использовать ее нужно в купе с обычной антивирусной программой.

Примечание : Norman Malware Cleaner более не поддерживается разработчиком (тем не менее эта не обновляемая утилита способна избавить всё еще от большого количества угроз). Кстати, модули сканера были включены в антивирус AVG.

AdwCleaner

AdwCleaner — начать проверку!

Сравнительно-небольшая утилита, способная удалять кучу рекламного мусора из вашего браузера (преимущественно!).

Например, часто можно подхватить различные тулбары, надстройки, всплывающие окна и пр. «добро».

Если сканировать систему обычным антивирусом — скорее всего он ничего не найдет. Вот в этом случае AdwCleaner выручит вас на все 100%!

Пользоваться утилитой очень просто: достаточно скачать и запустить.

�� Важно!

Перед процедурой сканирования — закройте все браузеры, сохраните все свои документы и пр. Дело в том, что после сканирования утилита перезагрузит компьютер принудительно! После перезагрузки увидите отчет о проделанной работе.

удаляет большинство рекламного ПО;
не нуждается в установке, можно запустить с любого носителя;
может работать одновременно с любым классическим антивирусом;
выводит отчет о проделанной работе;
чистит реестр от вредоносных строк;
поддерживает все современные браузеры и ОС Windows;
поддерживает русский язык.

Zemana AntiMalware

Zemana AntiMalware — защита в реальном времени включена!

Мощный облачный антивирусный сканер, предназначенный для выявления и удаления вредоносного ПО (в том числе malware).

Утилита очень полезна в тех случаях, когда ваш ПК был заражен вредоносным ПО, несмотря на наличие классического антивируса, брандмауэра.

работает в режиме реального времени, проверяя каждый запущенный файл;
специализируется на удалении вредоносного ПО, от которого не позволяют избавиться классические антивирусы;
благодаря облаку — не нагружает вашу систему и не ест ресурсы;
находит и удаляет рекламное ПО: тулбары, надстройки, ненужные панели инструментов и пр. «добро»;
удаляет вирусы, трояны, черви, шпионское программы;
может совместно работать с любыми другими антивирусами;
благодаря все тому же облаку — программа не нуждается в обновлении;
поддерживается русский язык и все актуальные версии Windows 7/8/8.1/10/11.

SpyHunter

SpyHunter — сканирование и лечение системы

SpyHunter — очень мощная утилита для сканирования системы на наличие вредоносного ПО. Позволяет выявить и обезвредить следующие разновидности вредоносного ПО: вирусы, трояны, руткины, черви, рекламные тулбары и блоки, шпионские модули, вымогатели и пр.

От себя добавлю, что SpyHunter очень тщательно и «глубоко» сканирует вашу систему: все разделы на жестком диске, все папки/файлы, в том числе реестр, куки, память.

Нередко, когда после сканирования системы, находятся десятки различных вредоносных программ, которые «пропустил» обычный антивирус.

очень надежная защита в реальном времени от 14 видов угроз;
сканирует запущенные процессы, находит подозрительные и дезактивирует их;
не конфликтует с обычными антивирусами и др. защитным ПО;
для полной проверки компьютера — достаточно сделать 1 клик мышкой;
интуитивно понятный интерфейс в стиле минимализма;
регулярно-обновляемая база вредоносного ПО;
возможность отмены удаления файлов и проведенных изменений (хотя за все время работы не припомню, чтобы программа удалила что-то не то ✌);
поддержка русского языка;
работает в Windows XP/7/8/10/11.

Статья со временем будет пополняться крайне-нужными средствами защиты (в дополнении к классическому антивирусу).

За наводки и дополнения по теме — заранее благодарю (комментарии открыты для всех).

Первая публикация: 13 Ноября 2017

Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит

Бывает на самом деле довольно часто следующая картина: при использовании веб-браузеров (Firefox, Chrome, Opera и др.) — появляется различная реклама (там, где ее раньше никогда не было), открываются вкладки, на рабочем столе могут появиться баннеры (не лицеприятного содержания, например, которые просят отослать SMS-сообщение), компьютер может притормаживать и подвисать и т.д. ��

Все эти факторы (особенно в совокупности) говорят о том, что на вашем компьютере есть нежелательное ПО ( вирусы , рекламные скрипты, трояны и т.д.) .

Причем, обычный антивирус, даже после полной проверки компьютера, частенько пишет, что все в порядке и вирусы не найдены. И в этот момент есть ощущение, что здесь что-то не так: компьютер ведет себя странно, но антивирус бездействует. ��

Собственно, в этой статье хочу порекомендовать небольшой рецепт очистки как раз для таких случаев, когда не совсем понятно, как вернуть компьютер к нормальной работе (когда по всем признакам компьютер заражен вирусом, но обычный антивирус их не видит. ).

�� В помощь!

Несмотря на то, что я написал выше, это не означает, что нужно отказаться от антивируса! Лучшее ПО для защиты ПК на этот год я приводил в этой подборке —>

Удаление невидимого вредоносного ПО

(очистка Windows от классических вирусов, тулбаров, adware, и пр.)

«Первая» помощь:

�� Не отправляйте никакие SMS, как требуют некоторые баннеры, всплывающие на рабочем столе! Компьютер у вас, скорее всего, не «излечится» от этой заразы, а деньги можете потерять.
�� Установите современный антивирус. Отмечу, что некоторые виды вирусов блокируют доступ к сайтам известных антивирусов (если это так, попробуйте загрузить подобные продукты с др. софтовых сайтов);
�� Сделайте сразу же резервную копию всех важных данных, и желательно на съемном носителе (на будущее: желательно ее делать заблаговременно);
�� Если вирус заблокировал доступ к рабочему столу (загородил все инструменты своими баннерами) — попробуйте загрузить Windows в безопасном режиме. На крайний случай, воспользуйтесь LiveCD-флешкой / диском.

ШАГ 1: проверка системы с помощью «онлайн» антивируса

Многие разработчики знаменитых антивирусных программ в последнее время выпускают онлайн-версии своих продуктов. Принцип работы с ними достаточно простой: загрузив к себе «относительно»-небольшой файл и запустив его, он автоматически проверит вашу систему на вирусы.

Причем, подобные продукты не конфликтуют с установленным антивирусом в системе, работают во всех современных версиях Windows, не требуют установки, и у них всегда актуальная антивирусная база.

На скрине ниже приведен процесс проверки ПК с помощью �� ESET Online Scaner (ссылка на ПО)

Работа сканера ESET’s Free Online Scanner

На следующем скрине приведена работа лечащий �� утилиты от F-Secure

F-Secure — вредоносные элементы не найдены

Также у нас в стране популярна утилита Dr.Web CureIt! (прямая ссылка: https://free.drweb.ru/). Загрузочный файл, правда, несколько больше, чем у первых двух (около 200 МБ).

Dr.Web CureIt — обнаружена 1 угроза

В общем, какой бы продукт вы не выбрали — рекомендую полностью прогнать им свою систему. Нередко, удается найти десятки угроз, которые пропустил штатный установленный антивирус.

ШАГ 2: удаление рекламных надстроек с помощью AdwCleaner

Могу сказать, что в последнее время куда больше распространены не классические вирусы, а рекламное ПО и трояны. Они встраиваются в самые популярные приложения (браузеры, например), и не редко мешают нормально работать, просто отвлекая навязчивостью, или вообще блокируя нужные опции. ��

Причем, избавиться от этого рекламного ПО (во многих случаях) — сложнее чем от классических вирусов. Как правило, обычный антивирус не находит ничего подозрительного и сообщает, что у вас все в порядке.

�� Дело все в том, что они как бы «встраиваются» в браузер (например, под видом плагина или какой-то надстройки) , иногда добавляют нужные строки в ярлык браузера, изменяют файл HOSTS и пр.

К счастью, для очистки Windows от этих вредоносных скриптов — есть свои программы, и одну из них я порекомендую ниже. Работает она параллельно вашему антивирусу (т.е. удалять его не нужно) и способна избавить от «львиной» доли проблем.

A dwCleaner

Сайт: https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

Одна из лучших (по моему мнению) программ для удаления с компьютера разного рода рекламного ПО: тулбаров, надстроек в браузере, скриптов, adware, потенциально нежелательного ПО и т.д. Кстати, именно она видит все те вирусы, против которых обычный антивирус бессилен.

Что еще радует, это то, что программа бесплатная, с простым и очень понятным интерфейсом, где нет ничего лишнего.

Буду считать, что убедил ее попробовать. ��

После запуска AdwCleaner, для начала проверки компьютера — нужно нажать всего лишь одну кнопку « Scan Now» (или «Сканировать», в зависимости от перевода). См. скриншот ниже. ��

AdwCleaner: главное окно (кнопка начала сканирования «Scan Now»)

Время проверки Windows на «среднем» по сегодняшним меркам компьютере — составит всего лишь 3-5 мин. (а то и быстрее). Всё потенциально нежелательное ПО, что найдется при сканировании — будет автоматически удалено и изолировано (т.е. от пользователя не нужно знать абсолютно ничего, этим, собственно, она мне и нравится).

Примечание!

После проверки вашего компьютера, он будет автоматически перезагружен . После загрузки Windows вам будет предоставлен отчет о его проверки.

Перед началом сканирования системы — рекомендую закрыть все другие приложения и сохранить все открытые документы.

ШАГ 3: проверка с помощью Malwarebytes Anti-Malware

В рамках этой статьи не могу не порекомендовать еще одну замечательную утилиту — Malwarebytes Anti-Malware (кстати, сравнительно недавно в нее встроена AdwCleaner, которую я рекомендовал чуть выше).

Malwarebytes Anti-Malware / Лого

— сканирование всех дисков в системе;
— обновление базы в ежедневном режиме (для противодействия даже только-только появившемся вирусам);
— эвристический анализ (позволяет обнаруживать большое числе вредоносных файлов, которых еще нет в базе);
— все изолированные файлы помещаются в карантин (если программа ошиблась — вы можете восстановить любой из них);
— список исключений файлов (которые не требуется сканировать);
— благодаря технологии Chameleon, программа может запуститься даже тогда, когда все аналогичные программы блокируются вирусом;
— поддержка русского языка;
— поддержка все популярных ОС Windows: Vista, 7, 8, 10, 11.

Для начала сканирования системы Windows — запустите Malwarebytes Anti-Malware, откройте раздел » Scan » (или «Проверка») и нажмите кнопку в нижней части экрана — » Scan Now » (или «Начать проверку», если у вас русская версия, см. скрин ниже). ��

Полная проверка системы с помощью Malwarebytes Anti-Malware

Кстати, по своему опыту могу сказать, что Malwarebytes Anti-Malware отлично справляется со своей задачей. После его сканирования и очистки, большинство мусорного ПО — будет обезврежено и удалено. В общем, рекомендую к ознакомлению!

Также рекомендую ознакомиться со статьей об удалении вирусов из браузера (ссылка ниже).

*

�� В помощь!

Как удалить вирус из браузера за 5 шагов — см. инструкцию по шагам

ШАГ 4: восстановление системных настроек

После того, как ваш компьютер (ноутбук) будет просканирован (и обезврежен ��) предыдущими утилитами, рекомендую его прогнать еще одной интересной и полезной программой — AVZ.

Ее я неоднократно рекомендовал на страницах блога, сейчас же порекомендую три шага, которые в ней необходимо сделать для ликвидации проблем (если они еще остались).

AVZ, кстати говоря, позволяет восстановить некоторые системные настройки Windows, доступ к диспетчерам, и пр. моменты (которые могли испортить вирусы при заражении).

A VZ

Разработчик: https://www.z-oleg.com/secur/avz/download.php

Эта антивирусная утилита предназначена для удаления целого ряда вредоносного ПО (часть из которого, кстати, не видит и не обнаруживает обычный антивирус). Например, таких как:

Троянских программ;

Надстроек и тулбаров в веб-браузере;

SpyWare и AdWare модулей;

BackDoor модулей;

Сетевых червей и т.д.

Что еще подкупает в ней: для начала работы и сканирования системы Windows, нужно всего лишь скачать архив ZIP с программой, извлечь ее и запустить (т.е. ничего не нужно устанавливать, настраивать и т.д.). Разберу три шага ниже в статье, которые рекомендую в ней сделать.

Как просканировать на вирус компьютер в AVZ

После запуска программы, выберите системный диск (хотя бы его, желательно все). Обычно он всегда помечен характерным значком .

После этого в правой части экрана нажмите кнопку » Пуск » для начала сканирования (кстати, над кнопкой » Пуск » можно сразу же выбрать, что делать с вредоносным ПО, например, удалять ).

Начало проверки в AVZ | Кликабельно

Как правило, проверка системного диска с Windows на наличие вирусов проходит достаточно быстро (5-10 мин.). Кстати, рекомендую перед такой проверкой, на время, выключить свой основной антивирус (это несколько ускорит сканирование).

Как закрыть дыры в настройках в Windows

Не секрет, что в Windows есть некоторые параметры, которые не отвечают оптимальным требованиям безопасности. Например, среди прочих, авто-запуск вставляемых дисков и флешек. И, разумеется, некоторые виды вирусов, как раз этим пользуются.

Чтобы исключить подобные настройки и закрыть подобные дыры, в AVZ достаточно открыть меню » Файл/Мастер поиска и устранения проблем « (см. скрин ниже). ��

Файл — мастер поиска и устранения проблем (в AVZ)

Далее выбрать категорию проблемы (например, » Системные проблемы «), степень опасности (рекомендую выбрать » Проблемы средней тяжести «) и начать сканирование.

Как без антивируса удалить вирусы на ноутбуке или ПК?

Мастер поиска проблем

После сканирования, вам будет предоставлен отчет с теми параметрами, которые желательно поменять. Рекомендую все строки отметить галочками и нажать » Исправить » (кстати, AVZ самостоятельно оптимизирует те параметры, которые, по ее мнению, не отвечают безопасности — так что никакой ручной работы!).

Как восстановить системные настройки в Windows

После заражения компьютера вирусами, рекламным ПО и пр. — многие параметры и системные настройки в Windows изменяются. Например, у вас могут быть заблокированы для просмотра некоторые сайты, возможно, что будет стоят запрет на открытие редактора реестра, изменены настройки Internet Explorer и т.д.

Чтобы все это привести в норму, в утилите AVZ есть специальная вкладка для восстановления всех самых основных параметров. Чтобы ее открыть, нажмите: » Файл/Восстановление системы « (как на скриншоте ниже). ��

Восстановление системы (в AVZ)

Далее перед вами предстанет список того, что можно восстановить: просто отмечаете галочками, что нужно (можно, кстати, отметить все) и жмете кнопку » Выполнить отмеченные операции «. ��

Восстановление настроек системы (AVZ)

Как правило, после проведенного восстановления, компьютер начинает работать в штатном режиме.

Если вдруг вышеперечисленное не помогло, обратите внимание на еще несколько советов в шаге 5.

ШАГ 5: еще несколько советов, если предыдущие не помогли

1. Сканирование системы в безопасном режиме

В некоторых случаях очистить компьютер от вирусов без безопасного режима — нереально! Дело в том, что в безопасном режиме Windows загружает самый минимальный набор ПО, без которого невозможна ее работа (т.е. многое нежелательное ПО в этом режиме просто не работает!).

Таким образом, многое из того, что нельзя удалить в обычном режиме, легко удаляется в безопасном.

Если у вас не получается запустить утилиты, которые я рекомендовал выше, попробуйте их запустить в безопасном режиме. Вполне возможно они не только откроются, но и найдут все, что от них «прячется».

Чтобы зайти в безопасный режим — при загрузке компьютера нажмите несколько раз кнопку F8 — в появившемся соответствующем меню выберите данный режим.

�� Инструкция!

Как зайти в безопасный режим в Windows — см. инструкцию

2. Восстановление системы

Если у вас есть контрольная точка восстановления, которая была создана до заражения вашего компьютера вирусами и рекламным ПО, вполне возможно, что, откатившись к ней, вы исправите ситуацию.

3. Переустановка Windows

Вообще, я не сторонник по каждому «чиху» переустанавливать систему. Но в некоторых случаях, гораздо проще и быстрее переустановить систему, чем мучиться с вредоносным ПО.

�� Инструкция!

Установка Windows 11 с флешки (все действия по шагам).

На этом статью завершаю.

За дополнения по теме — заранее большое мерси.

Первая публикация: 23 Октября 2016

Статья откорректирована: 17 Июля 2021