Support hp com ru ru

Содержание

Горячая линия HP
Другие Производители бытовой техники:
- ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ
  - 6 ОТЗЫВОВ
Горячая линия HP (Hewlett-Packard)
Телефон горячей линии HP (Hewlett-Packard)
Служба поддержки компании Hewlett-Packard
Как найти и загрузить программное обеспечение и драйверы для продуктов HP
Служба поддержки принтеров HP
Служба поддержки ноутбуков
Служба поддержки персональных компьютеров
Для чего может понадобится справочная служба?
Установка или обновление HP Support Assistant | HP Support
Получение помощи через личный кабинет HP
Как отправить претензию или отзыв?
Другие варианты связи
Время работы
Поиск драйверов на официальном сайте HP (Hewlett-Packard)
Сайты компании
Навигация и поиск
- Автоматический поиск
- Ручной поиск
Выводы

хорошего денька.дал гарантийный мфу в ремонт(нет связи мфу с компом)г.Омск. Произвели подмену(привезли отремонтированный)картридж оставили мой.Оставили у себя .при возврате поставили картридж в отремонтированное устройство.Устройство работает.претензий к ремонту нет.Есть претензия к сервисному центру в который сдавал мфу.Картридж установили не мой.т.к. картридж старенькый.печатает бледно и с полосами.чего ранее не было. на мою просьбу возвратить мне мой картридж мне ответили отказом.мотивируя .что это типо мой. Мфу купил пол года вспять.воспользовался не много.на качество печати не сетовал.лишь на отсутствие связи.Картридж который мне дали имеет выработку валов и отсутствие тонера.чего у моего НЕБЫЛО. Прием мфу осуществлялся в авторизованном сервисном центре Рсс-омск.находящемся по адресу г.Омск. ул.Конева 12. Прошу оказать содействие в решении сложившейся ситуации.

Горячая линия HP

Для юзеров ноутбуков, компов, серверов и другой техники компании организована бесплатная жгучая линия HP, где квалифицированные спецы проконсультируют вас по хоть какому вопросу, связанному с покупкой, внедрением, гарантийным ремонтом и постгарантийным обслуживанием техники Hewlett Packard в Рф.

Служба саппорта HP для проф техники:

Телефон жаркой полосы HP по индивидуальным компьютерам, ноутбукам и другой домашней технике:

Позвонить оператору на данный номер можно безвозмездно из всех регионов Рф.

Официальный веб-сайт: http://hp.com
Сервисные центры: https://locator.itcs.hp.com/ru/ru/
Написать в техно поддержку: https://support.hp.com/ru-ru/contact-hp
Написать в компанию: http://hp.com/ru/ru/contact-hp/company.html

Испытано и обновлено: 30 Сентября 2022

Увидели ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Другие Производители бытовой техники:

ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ

6 ОТЗЫВОВ

Лена 19 Декабря 2016 20:24

Хороший денек! У меня стал очень греться ноутбук HP Pavilion dV6. Я обратилась в сервисный центр по телефону обозначенному на веб-сайте http://spb.hp-repair.ru/about/prices.html с заявкой на очистку ноутбука. На вопрос о стоимости услуги, оператор ответила мне, что стоимость та, что указана на веб-сайте. На веб-сайте стоимость очистки ноутбука заявлена 560 руб. При всем этом, мне предложили не приезжать в пункт приёма, а предложили, чтоб ко мне на дом безвозмездно приехал мастер и произвёл очистку ноутбука на дому. Мастер приехал и предложил забрать мой ноутбук с собой, т. к., с его слов, чистить его очень длительно. Он оставил мне расписку о приёме оборудования со своими паспортными данными (но я их с паспортом лично не сверяла), но без печати сервис-центра. При всем этом на веб-сайте обозначено, что «инженер выполнит осмотр техники на возможность оказания данной услуги, назовет цена, заполнит контракт и после чего начнется ремонт». Этого сделано не было. Через сутки мне позвонил мастер, сообщил, что мой ноутбук «готов» и что я ему должна более 9000 т.р., т.к. чистка была сложной и при вскрытии корпуса «посыпались» пазы винтов. На моё заявление, что он был должен озвучить стоимость ремонта до его производства, также, что он был должен заключить со мной договор с указанием полной стоимости ремонта, он ничего ответить не может. Ноутбук возвращать он мне отказывается, заявляя, что работы уже проведены. Никаких документов у меня кроме расписки с паспортными данными мастера нет, у них мой ноутбук, при звонке в сервис-центр с вопросом, где они находятся, чтобы можно было подать письменную жалобу, оператор мне ответа не даёт. Что мне делать в данной ситуации?

доброго дня.отдал гарантийный мфу в ремонт(нет связи мфу с компьютером)г.Омск. Произвели замену(привезли отремонтированный)картридж оставили мой.Оставили у себя .при возврате поставили картридж в отремонтированное устройство.Устройство работает.претензий к ремонту нет.Есть претензия к сервисному центру в который сдавал мфу.Картридж установили не мой.т.к. картридж старый.печатает бледно и с полосами.чего ранее не было. на мою просьбу вернуть мне мой картридж мне ответили отказом.мотивируя .что это якобы мой. Мфу купил пол года назад.пользовался мало.на качество печати не жаловался.лишь на отсутствие связи.Картридж который мне дали имеет выработку валов и отсутствие тонера.чего у моего НЕБЫЛО. Прием мфу осуществлялся в авторизованном сервисном центре Рсс-омск.находящемся по адресу г.Омск. ул.Конева 12. Прошу оказать содействие в решении сложившейся ситуации.

Здравствуйте, нужна информация о дилере HP, имеется ИНН. Не внушает доверия. Вы можете подтвердить его дилерство?

Горячая линия HP (Hewlett-Packard)

HP (Hewlett-Packard) — крупная американская компания, ведущая деятельность в области информационных технологий. Существовала в период с 1939 по 2015 год. Занималась поставкой программного обеспечения и электронной техники для организаций и частных потребителей. Главное представительство располагалось в городе Пало-Альто (штат Калифорния).

Компания HP производила различное измерительное оборудование (логические анализаторы, спектрометры, генераторы сигналов и осциллографы). Также выпускались электронные приборы для химических и медицинских лабораторий. Дополнительным направлением деятельности являлось изготовление оргтехники и программного обеспечения. В 2015 году произошло разделение компании. Так, новая компания Hewlett Packard Enterprise продолжила изготовление сетей хранения данных, сетевого оборудования и серверов. Оказывает услуги корпоративных клиентов. А HP Inc. после разделения унаследовала производство принтеров и персональных компьютеров. Таким макаром, потребители продолжают покупать технику под привычным брендом.

Компания открыла официальный сайт для потребителей. Посредством ресурса можно узнавать технические характеристики интересующих устройств, просматривать актуальный каталог товаров и проводить сравнение между несколькими моделями. Доступен раздел с программным обеспечением для электронной техники HP.
Поскольку многие вопросы по использованию техники HP решить самостоятельно невозможно, была создана служба саппорта. Операторы готовы провести бесплатную консультацию о приобретении товара, гарантийном обслуживании или настройке программного обеспечения. Кроме того, принимаются жалобы и предложения.

Телефон горячей линии HP (Hewlett-Packard)

Самым простым способом получения помощи является использование горячей линии. Направьте внимание — производитель открыл несколько контактных центров, созданных для покупателей конкретных разновидностей техники. Например, владельцам ноутбуков и ПК предложен телефон 8 800 500 92 68.

Для покупателей офисной техники открыт отдельный контактный центр 8 800 500 92 60. Операторы помогут установить программное обеспечение или выполнить настройку. Совершение звонков по всем номерам с кодом 8800 бесплатное. Причем дозвониться можно с любого рабочего, домашнего и сотового телефонного аппарата.

Компания HP обслуживает миллионы клиентов, поэтому всероссийского контактного центра недостаточно. Для разгрузки операторов открыта московская линия +7(495) 221 3244. Направьте внимание — совершение звонков платное. Стоимость минуты разговора будет определена подключенным тарифным планом.

Служба поддержки компании Hewlett-Packard

Чтобы проконсультироваться — откройте страницу «Техническая поддержка» на сайте производителя. Внимательно заполните контактную форму. Сервис запрашивает имя, контакты, наименование устройства. Ниже подробно опишите найденную проблему и кликните «Отправить».

Аналогичным образом принимаются письма через раздел «Связь с HP». Понадобится заполнить форму связи и нажать кнопку «Отправить». Перед получением поддержки попробуйте самостоятельно найти ответ при помощи «Базы знаний». Соответствующий раздел сайта содержит наиболее распространенные вопросы потребителей.

Как найти и загрузить программное обеспечение и драйверы для продуктов HP

Служба поддержки принтеров HP

Компания HP давно специализируется на изготовлении принтеров. При возникновении вопросов или технических неполадок рекомендуется отправить обращение через официальный сайт. Откройте раздел поддержки и введите серийный номер своего принтера. После отправки сообщения ожидайте ответа, который придет в течение пары дней.

Служба поддержки ноутбуков

Работает аналогичная служба саппорта для владельцев мобильных компьютеров. Перед отправкой письма необходимо написать серийный номер модели (либо установить специализированную программу от HP, которая автоматически определит ноутбук). Консультанты решают проблемы, затрагивающие обновление приложений и технические неполадки.

Служба поддержки персональных компьютеров

Компания HP также оказывает бесплатные консультации пользователям персональных компьютеров. Операторы помогут найти последние обновления программного обеспечения, установить драйвера или решить технические проблемы. Поддержка проводится в соответствующем разделе сайта. Перед отправкой письма напишите серийный номер модели.

Для чего может понадобится справочная служба?

Сотрудники контактного центра каждый день обрабатывают большой перечень вопросов:

Установка, настройка программного обеспечения;
Использование технических устройств;
Замена комплектующих частей;
Гарантийное обслуживание;
Расположение сервисных центров;
Заказ деталей;
Обмен, возврат устройств;
Отправка отзывов.

Консультанты проводят исключительно информационные консультации, касающиеся выбора техники, обновления и установки программного обеспечения. Если проблема вызвана повреждением компонентов — исправить поломку удаленно невозможно. Понадобится посещать сервисный центр для ремонта устройства. Операторы лишь назовут адреса авторизованных мастерских.

Установка или обновление HP Support Assistant | HP Support

Получение помощи через личный кабинет HP

Каждый покупатель техники HP получает учетную запись, позволяющую бесплатно загружать оригинальное программное обеспечение и просматривать справочные материалы. Вход осуществляется по электронной почте или имени пользователя. В кабинете работает раздел для отправки письменных обращений. Каждый клиент получит профессиональную консультацию.

Как отправить претензию или отзыв?

Производитель стремится сохранять положительную репутацию, поэтому вовремя решает поступающие претензии. Для потребителей предусмотрено несколько способов отправки жалоб:

Личный кабинет;
Форма обратной связи;
Горячая линия;
Социальные сети.

Другие варианты связи

Компания занимается консультированием пользователей через популярные социальные сети. Чтобы задать интересующий вопрос, подпишитесь на официальное сообщество. Затем оставьте комментарий под любым постом и ожидайте ответа менеджера. Обычно консультанты отвечают через несколько часов. Также подписчики получают новости, специальные предложения, справочные материалы.

Время работы

Компания HP консультирует клиентов с 9-00 до 19-00 по будням.

Поиск драйверов на официальном сайте HP (Hewlett-Packard)

Будет правильным решением начать поиск нужного драйвера с официального сайта фирмы производителя устройства. Однако тут возникают некоторые сложности: программное обеспечение для устаревшего оборудования часто отсутствует, неудобная навигация и поиск не позволяют найти то, что нужно и т.д.

Сайты компании

Официальных страниц у hp, как и у большинства крупных компаний, несколько. Автоматически загружается та страница, которая географически ближе к пользователю.
При переходе на hp.com идет перенаправление на www8.hp.com/ru/ru/home.html
Внизу страницы можно указать свое местонахождение вручную.

Внешний облик сайта www8.hp.com/ru/ru/home.html

Навигация и поиск

Условно, доступно два вида поиска: автоматический и ручной.

Автоматический поиск

Выбираем «Поддержка», затем «Программы и драйверы». Идёт перенаправление на support.hp.com/ru-ru/drivers.
Далее необходимо определить продукт (устройство). Доступны разделы: «Принтер», «Ноутбук», «Настольный ПК», «Другое». Для примера выберем «Принтер».

Выбираем тип устройства

Появится форма поиска, куда предлагается ввести номер продукта (модель), серийный номер или ключевики.

Форма поиска драйвера

Если возникли трудности с идентификацией оборудования, справа представлены примеры того, где можно найти название вашего продукта.

Протестируем форму. Пробуем найти драйверы для различных устройств. Из 30 тестовых запросов успешно обработано 29. Точного результата не удалось добиться по запросу «Серия HP Color LaserJet Pro M170». Также были замечены нечастые подвисания – значок поиска зацикливался, не давая взаимодействовать со страницей. В таких случаях рекомендуем искать драйвер вручную (см. ниже).

Стоит отметить, что при выборе других типов устройств, например ноутбуков, доступно специальное средство автоматического определения оборудования. Для этого нужно в соответствующем разделе выбрать «Разрешите HP определить ваш продукт» и установить специальный компонент (HP Support Solutions Framework).

Автоматическое определение устройства

Ручной поиск

Выбираем «Поддержка», затем «Продукты». Идёт перенаправление на support.hp.com/ru-ru/products.

Страница выбора категории устройства

Помимо уже рассмотренных вверху страницы форм идентификации оборудования, доступен раздел «Поиск продукта по категории».

Здесь всё интуитивно понятно: выбираем категорию, например, «Принтеры». Затем серию – LaserJet, детализируем — LaserJet 1000.

Направьте внимание, что ниже указано: «Обычно HP прекращает поддержку большинства продуктов по прошествии 10 лет. Чтобы узнать, поддерживается ли продукт, ознакомьтесь со списком списанных продуктов».

Выбираем «Принтер серии HP LaserJet 1010» и нажимаем на «ПО и драйверы».

Раздел сайта «ПО и драйверы» для модели принтера

Далее нужно указать операционную систему и скачать драйвер.

Выводы

Чтобы перейти сразу на страницу формы поиска, необходимо набрать в браузере: support.hp.com/ru-ru/drivers.
Страница поиска по категориям: support.hp.com/ru-ru/products.
Предусмотрена функция автоматического определения оборудования.
Поменять локализацию сайта и своё географическое положение можно сменив страну/регион внизу страницы.
Удобная форма поиска.

Страницы с драйверами для HP на нашем сайте: Ноутбуки, Принтеры и МФУ, Сканеры, Все драйверы